Cartão de passagem antecipada | Expresso São José

Após realizar sua recarga on line, siga essas orientações:

Conferir se o pedido foi aprovado em HISTÓRICO DE PEDIDOS, quando tiver o recibo, é que o pagamento foi aprovado.

O valor aprovado pode levar até 48hrs para ficar disponível nos ônibus;

Valide sua recarga em nossos veículos: o cartão precisa ser usado para receber o valor e somar ao SALDO.

Obs.: Se a compra não foi realizada pelo aplicativo, e sim por terceiros, não fica disponível o histórico ao usuário, somente ao comprador, no mesmo local de compra (site) Com isso, deve ser verificado data de aprovação do pedido junto ao comprador ou uma previsão para validação.

Validação de recarga no ônibus:

Quando há um pedido APROVADO (liberado e assinado), a validação ocorre no ônibus (podendo levar até 48hrs para ficar disponível) da seguinte maneira:

Encostar o cartão no validador 1ª vez: recebe a recarga com mensagem na tela de CARGA EMBARCADA, devendo retirar o cartão do equipamento;

Encostar o cartão no validador 2ª vez: com a recarga já validada, o segundo uso vai ser para liberação da catraca e cobrança da passagem em uso.

Validação de recarga no escritório:

Quando há um pedido LIBERADO E ASSINADO, é possível validar a recarga em um escritório de atendimento. Para facilidade dos clientes, as recargas são validadas no ônibus dentro do prazo estipulado, mas caso ocorra algum problema na validação nos veículos ou o cliente precise validar antes das 48hrs, só apresentar o cartão e solicitar a validação de carga embarcada presencial.

Consulta de saldo do cartão Expresso São José atualmente somente para pessoa FÍSICA, não há painel disponível para consulta de saldo por empresas (CNPJ)

Escritórios: Com o cartão em mãos, é possível verificar o saldo total de acordo com os créditos validados.
Ônibus: Na tela do equipamento V6, é possível verificar: valor da tarifa e valor total que é a soma de todas recargas dentro do seu cartão.
App São José Bus: Em RECARGA ON LINE é possível consultar com nº do cartão e CPF, podendo não conter as últimas utilizações dentro de 48hrs devido prazo de atualização dos veículos.

⚠️ATENÇÃO: saldo é o valor em uso dentro seu cartão, se você tem uma recarga on line realizada por app ou site, precisa primeiro USAR o cartão após 48hrs da aprovação do pedido para esse valor somar ao seu SALDO.

Cartão Passagem Antecipada

Como fazer o seu cartão Passagem Antecipada

Para cadastro e emissão, é necessário

Locais para emissão e recarga do cartão Passagem Antecipada

Escritório Expresso São José em Capão da Canoa

Recarga do cartão Passagem Antecipada pelo APP

Informações para 2ª via do cartão Passagem Antecipada

Como realizar a consulta de saldo do cartão Passagem Antecipada