Acessar nosso WebCommerce (https://max00462.itstransdata.com/TDMaxwebcommerce/)

• Clicar em NÃO É CADASTRADO;
• Informar o CNPJ no modelo xx.xxx.xxx/xxx-xx;
• Preencher os dados solicitados.

Campos importantes:

Login: usar somente letras minúsculas, sem espaço, podendo conter números e exclusivamente os caracteres especiais a seguir: 

. ponto

- traço

_ subtraço

IE: se não tiver Inscrição Estadual, preencher ISENTO.

Contatos: preencher com nome, cargo, contato e e-mail das pessoas responsáveis pela tratativa de VT.

Clicar em incluir para finalizar o cadastro, e aguardar recebimento de senha por e-mail.

Após receber login e senha via e-mail, realizar o acesso para utilizar as ferramentas de cadastro, recargas, histórico de pedidos, entre outras funcionalidades.

Mantenha seu cadastro sempre atualizado. Acesse o webcommerce, selecione o menu EMPRESA para alteração de endereço, pessoas responsáveis pela gestão de vale transporte, e e-mail principal. Após alteração, salvar os ajustes realizados.

Para realizar o acesso, login e senha precisam estar corretos. 

Erro no acesso ocorre por: informações incorretas ou site errado.

Ao copiar e colar do e-mail, cuidado com espaços ou outros caracteres perto. 

Esqueceu a senha? Na página inicial do webcommerce você consegue recuperar com CNPJ e e-mail cadastrado no sistema. Em instantes, irá receber nova senha por e-mail.

Ao errar as 5 tentativas limites, o cadastro é bloqueado, com isso, automaticamente irá para o e-mail de cadastro um link para desbloqueio e uma nova senha.

Para alterar sua senha, fazer login e selecionar no meu TROCAR SENHA. 

Lembrando que a senha padrão deve conter no mínimo: uma letra maiúscula, uma letra minúscula, um número e um carácter especial.

É possível um CNPJ criar departamentos dentro do webcommerce, caso seja necessário dividir a administração de compras e funcionários.

Somente o login principal terá acesso a todos colaboradores e fará a gestão de funcionários por departamento.

Cada departamento terá seu login e senha do webcommerce com vínculo ao mesmo CNPJ, mas podendo ver apenas os funcionários pertencentes ao seu departamento.

Acessar menu empresa e aba departamentos para visualizar os departamentos criados ou criar novos, e vincular os colaboradores ao setor.

Para colaboradores sem cadastro na Expresso São José: pode ser cadastrado o funcionário pelo login do departamento, assim, em cadastros novos, já ficarão vinculados ao CNPJ e ao departamento.

Para colaboradores com cadastro na Expresso São José: primeiro o CPF e o mesmo realizar o destino ao departamento que irá administrar a compra.

Ao consultar o CPF e todos os campos de dados estiverem vazios, significa que o CPF não possui cadastro. Assim, deve ser dado seguimento no cadastro, preenchendo todos os campos possíveis (há campos obrigatórios marcados com asterisco).

Após preenchimento de dados, clicar em incluir, irá aparecer a informação de gravação realizada com sucesso.

Com colaborador cadastrado, caso o mesmo não apareça na lista de funcionários (menu empresa, aba funcionários) ou no menu compra, só realizar o logoff e login novamente para atualização das informações.

Lembramos que o cadastro não configura emissão automática de cartão, o mesmo é emitido no ato do atendimento presencial.

Ao consultar o CPF, e o mesmo já tiver apenas um cadastro (tipo de cartão) conosco, irá apresentar a seguinte mensagem:

O CPF informado já está cadastrado no banco para: (nome completo), deseja associar este usuário? Sim ou Não.

Ao confirmar a associação, irá abrir os campos de dados do cadastro para conferência. Preencher os obrigatórios e ajustar qualquer informação desatualizada.

Ao salvar, o cadastro foi vinculado ao seu CNPJ.

Obs.: Se o colaborador estiver vinculado e mesmo assim não ter o nome na lista de compra, significa que o cadastro que ele possui não é recarregável.

Ir até fim da página, selecionar o formulário de atendimento preenchendo os dados necessários para identificação da sua situação e resolução, somente a Expresso São José poderá criar mais de um cadastro para CPF com cadastro.

Ao consultar o CPF, e o mesmo apresentar na tela mais de uma opção de cadastro, irá mostrar nº do cadastro, nome e tipo do cartão, são eles:

• Comum: cadastro padrão para clientes com cartão Passagem Antecipada, deve ser selecionado sempre que houver o mesmo disponível
• Estudante: benefício de desconto ou gratuidade, se o colaborador não possuir cartão comum, e entre as opções tiver ESTUDANTE, verificar se o benefício do colaborador é de desconto, se sim, o mesmo deve ser selecionado para vincular ao CNPJ. Clientes com cartão estudante com desconto usam em horário de aula o benefício pessoal, e fora do horário de aula como vale transporte no valor integral da tarifa.
• Gratuito: benefícios de gratuidade, não é possível fazer compras para este tipo de cadastro, mesmo selecionando mesmo, não irá conseguir seguir com pedido nem irá aparecer os dados na tela de compra.
• Funcionário: cadastro exclusivo de colaboradores Expresso São José

Caso precise de suporte ao realizar o cadastro de um CPF, ao fim da página selecione o formulário de atendimento preenchendo os dados necessários para identificação da sua situação e resolução.

Obs.: cada CPF pode ter apenas um cartão recarregável, e o mesmo se comporta de acordo com o produto de recarga e tipo cartão.

Para desvincular um cadastro de colaborador vinculado ao seu CNPJ, acessar o webcommerce, selecionar menu empresa, aba funcionários.

Terá disponível nos selecionados a lista de todos colaboradores vinculados ao  CNPJ, e para remover:

• Clicar no nome do colaborador;
• Clicar na seta apontando para esquerda;
• Clicar em alterar para salvar as alterações.

Lembramos que: o cadastro com a Expresso São José permanece, e pode ser vinculado a outros CNPJs. O cartão é de titularidade do CPF.

O titular deve portar para emissão:

• Documento de identificação;
• CPF.

Documentos válidos:

• Identidade;
• CNH;
• Carteira de trabalho (física);
• Outro documento de identificação com fotografia e fé pública em todo território nacional.

Obs.: Para clientes sem cadastro, ou com cadastro sem vínculo a um CNPJ, é necessário recarga mínima de R$20,00, caso o mesmo queira fazer o cartão para vinculo posterior pela empresa. 

Para retirada pelo responsável da empresa vinculada ao CPF, o mesmo deve ter seu nome no cadastro do CNPJ realizado com a Expresso São José.

Localizadas no webcommerce, na aba empresa, a opção de pessoas de contato, são os administradores de vale transporte do CNPJ, que podem realizar a emissão retirada dos cartões no lugar do titular.

Para isso, o responsável deve apresentar:

• Documento de identificação próprio;
• Estar identificado como pessoa de contato com nome completo no cadastro CNPJ;
• Documento de identificação e CPF do titular do cartão (podendo ser cópia ou original).

A primeira via de cartão de cada CPF não possui custo.

A partir da 2ª via, a taxa é de R$ 12,00 atualmente.

Mais informações sobre o cartão passagem antecipada acesse aqui

Para compra de mesmo produto e mesma quantidade para mais de um colaborador, podem ser selecionado juntos, e adicionados ao pedido.

Selecionar todos colaboradores de acordo com a necessidade, e informar quantidade de créditos. Ao informar a quantidade, será feito o pedido da mesma quantidade informada para todos os colaboradores marcados.

Exemplo: 

Selecionando 3 colaboradores, no produto Vale Transporte Metropolitano, e 50 unidades de crédito.

Será realizado o pedido de 50 unidades para cada colaborador, total de 150 créditos.

Para compra de produtos e quantidades diferentes, precisa ser selecionado um a um, e adicionado ao pedido.

Abaixo da lista de colaboradores, deve ser selecionado o tipo de produto que deseja realizar a compra, são eles:

• Produtos Urbanos: são linhas urbanas ou metropolitanas de tarifa simples (única)
• Produtos Seccionados: são linhas metropolitanas cuja tarifa varia de acordo com a cidade de embarque e desembarque 

Verifique todas linhas e trechos atendidos, e respectivo produto de compra: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1RnDfA_t8wmO97Q6Mp_NRqH9IQrOofjlCaEkYOnjgJXM/edit?usp=drive_link

Valor mínimo para compra: 1 tarifa, independente do valor

Valor máximo para compra: R$3.000,00

Para documentos de tabelas tarifárias atualizadas, segue pasta contendo os reajustes atualizados em suporte para as empresas compradoras de Vale Transporte: https://drive.google.com/drive/folders/1OzIPNUjLEt_LEWMs9fBclwCPZ1ci0LMt?usp=drive_link

A comercialização de créditos de vale-transporte não configura a prestação do serviço de transporte, mas apenas a disponibilização de créditos para utilização futura. Por esse motivo, a legislação vigente não prevê a emissão de Nota Fiscal nessa operação. A comprovação da aquisição é realizada por meio de recibo ou comprovante da compra, conforme previsto na regulamentação do vale-transporte. A emissão do documento fiscal relacionado ao transporte ocorre quando da efetiva prestação do serviço, conforme a legislação tributária aplicável. (Decreto Federal nº 10.854/2021)

É disponibilizado RECIBO para compras realizadas on line no webcommerce, com cadastro de CNPJ:

• Acessar Webcommerce com login e senha;
• Selecionar menu histórico de pedidos;
•  Localizar o pedido e selecionar opção de recibo.

Obs.: somente após aprovação do pedido fica disponível o recibo.

Acessar Webcommerce com login e senha e selecionar menu histórico de pedidos, neste menu, é possível pesquisar por data e nome, verificando assim todos pedidos que incluem o nome pesquisado.

Marcar o pedido e em visualizar para descrição completa do pedido e todos colaboradores incluídos no mesmo.

A compra de créditos no webcommerce pode ser realizado nas formas de pagamento boleto e boleto PIX.

Após selecionado colaboradores e quantidade de créditos, na aba cartões selecionados, deve ser conferido o pedido e selecionado o tipo de pagamento:

• Boleto: taxa de serviço de R$3,00 (por pedido), validade de 10 dias, e após pagamento, prazo de até 48hrs para compensação.
• Boleto PIX: taxa de serviço de R$1,80 (por pedido), validade de 5 dias, compensação realizada no mesmo dia.

Informamos que após pedido gerado, não pode ser alterado data de pagamento, para nova data, o pedido deve ser realizado novamente.

Pedidos gerados e não pagos, não geram encargos para o comprador.

Os pedidos são aprovados conforme identificação automática do pagamento, não solicitamos envio de comprovante. 

Após créditos aprovados, o colaborador precisa fazer uso do cartão nos veículos para validação dos créditos, e o valor somar ao seu saldo.

No menu histórico do pedido é possível acompanhar o status do mesmo:

Liberado, aguardando assinatura: Pedido aprovado, aguardando liberação do crédito no sistema.

Liberado e assinado: Pedido aprovado, liberado os créditos e leva até 48hrs para os ônibus receberem a atualização para ser feito a validação da recarga.

Pago: colaborador utilizou o cartão e já validou a recarga.

Pago (parcial): quando parte dos colaboradores validaram o pedido e parte não.

Para status detalhado por colaborador, deve ser selecionado o pedido e visualizar, onde verifica um a um quem validou ou não a recarga.

Com pedido aprovado, status liberado e assinado, o valor pode levar até 48hrs para ficar disponível nos validadores dos veículos para validação. 

Validação de recarga no ônibus

• Encostar o cartão no validador 1ª vez: recebe a recarga com mensagem na tela de CARGA EMBARCADA, devendo retirar o cartão do equipamento;
• Encostar o cartão no validador 2ª vez: com a recarga já validada, o segundo uso vai ser para liberação da catraca e cobrança da passagem em uso.

Validação de recarga no escritório

• É possível validar a recarga em um escritório de atendimento. Para facilidade dos clientes, as recargas são validadas no ônibus dentro do prazo estipulado, mas caso ocorra algum problema na validação nos veículos ou o cliente precise validar antes das 48hrs, só apresentar o cartão e solicitar a validação de carga embarcada presencial.